你的信息在 28圈 如何被收集、使用与保护

01这份说明管到哪里

当你访问 28圈 官方站点，无论是浏览圈大屏首页、在应用中心查看功能模块，还是翻阅品牌笔记里的版本记录、在帮助与排查中检索问题、通过合作联系发起沟通，都属于本说明覆盖的范围。品牌档案页展示的品牌、团队与协作生态信息，同样按这里的规则处理。

手机端是主要使用场景，移动端内容目录与网页端保持同一套条目，因此你在两种设备上获得的保护水平没有差别。当你从本站跳转到伙伴自行运营的页面后，那边的处理规则由对方负责，建议先花一分钟读一下他们页面上的提示。

02我们会接触哪些信息

我们只处理把服务跑起来所必需的那部分信息，归纳起来是四类。

• 账号与联系信息——注册、登录或找回访问方式时提交的邮箱或手机号，用来确认操作人是你本人，并在异常登录时及时提醒。
• 设备与访问信息——设备类型、操作系统、浏览器标识、屏幕宽度、访问时间和来源渠道。站点需要在 360px 到 1920px 的宽度区间内保持可用，这些信息帮助我们判断哪些尺寸下的排版还需要继续调。
• 目录与偏好信息——你在移动端目录里选中的常用人群、所在地区、关注的版本，以及自行调整过的字号与显示密度。
• 求助与查询信息——你在帮助中心输入的检索词、展开过的条目，以及提交反馈时描述的问题现象和截图。

我们不读取你设备上其他应用的数据，也不会要求你提供与服务无关的敏感信息。任何一次收集，你都能从页面上看出它对应哪项功能。

03这些信息用来做什么

处理信息的目的和你能感受到的功能是一一对应的。

• 把入口放在你顺手的位置——移动端访问占比约 63%，帮助中心入口因此前置到首屏，让临时查东西的人少走一步。
• 让目录越用越准——一级栏目与二级主题的访问分布，决定下一季度哪些条目该拆分、哪些该合并，也决定移动端卡片带里默认展示哪些筛选条件。
• 把版本记录整理清楚——你查看历史版本时的选择，用于校对版本记录的时间线排列，让新旧改动更容易对照。
• 让客服接得上话——在你通过客服邮箱描述问题时，检索记录和访问信息能帮我们快速定位是入口、目录还是显示层面的问题。

我们不会把这些信息用于与上述目的无关的推送，也不会据此判断你的消费能力或偏好倾向。

04Cookie 与本地存储

本站使用 Cookie 和浏览器本地存储保存少量设置，不用它们做跨站追踪，也不接入广告投放网络。保存的内容大致是这几项。

• 显示偏好——字号、显示密度、章节目录是否默认展开。
• 版本选择——你上一次查看的版本记录，比如当前主版本 V4，方便下次直接回到同一位置。
• 检索历史——最近在帮助中心用过的关键词，再次查找同类问题时可以少输几个字。
• 登录状态——在有效期内保持已登录，避免每次访问都重新验证。

这些数据都存在你自己的浏览器里。想清空的话，在浏览器设置中清除本站数据即可；清空之后页面照常浏览，只是需要重新选择一次偏好。

05与伙伴的共享和委托

我们不会出售你的个人信息。只有在把服务交到你手上确实需要协作的环节，才会在最小范围内共享或委托处理。

• 内容服务伙伴——长期协作的 14 家伙伴在联合维护帮助中心问答库时，会接触检索词的汇总统计，用于判断哪些问题需要补充说明。
• 技术协作伙伴——8 家伙伴负责移动端目录组件、静态搜索和版本对比工具的维护，会在排查兼容问题时接触设备与屏幕尺寸数据。
• 城市服务伙伴——在版本同步和目录索引模板的分发过程中，接触的是公开的目录结构与版本信息，不涉及你的个人内容。
• 法定情形——应司法机关或监管部门的合法要求，我们会按法律规定的范围和程序提供必要信息。

所有伙伴都签署了保密与数据处理约定，处理目的、范围和期限写得很明确，超出约定范围的接触不被允许。

06保留期限与安全措施

账号信息在你使用服务期间保留；注销之后，我们按法律要求的最短期限留存，随后删除或做匿名化处理。设备与访问日志的保留时间短于账号信息，仅用于故障排查、安全分析和适配优化。

在安全措施上，我们做了几件具体的事。

• 访问控制——只有因工作需要并经过授权的成员才能接触用户信息，权限按岗位分配，并定期复核，离岗即时回收。
• 加密处理——敏感字段加密存储，数据在传输过程中走加密通道。
• 安全巡检——定期做移动端适配与无障碍对比度检测，主要页面在 360px 至 1920px 宽度下的可用性属于每次上线前必查项。
• 事件响应——一旦发生可能影响你权益的安全事件，我们会尽快通过站内提示和客服渠道告知，并说明你可以采取的应对措施。

07你可以行使的权利

关于自己的信息，你随时可以提出下面这些请求，我们不会因为你就此提要求而降低服务标准。

• 查询与获取——了解我们持有哪些与你相关的信息，以及这些信息被用在哪里。
• 更正与补充——发现登记的联系方式或偏好设置有误，可以申请修改。
• 删除——在服务不再需要相关信息时，可以申请删除；法律要求必须留存的除外，我们会说明具体原因。
• 撤回同意——对基于同意开展的处理，你可以随时撤回，撤回不影响此前已经完成的处理。
• 注销账号——注销后账号信息按上文期限处理，目录偏好和本地存储可在浏览器中一并清除。

提出方式很简单：通过合作联系页公布的客服邮箱说明你的诉求即可。涉及入口、目录和版本记录的常见问题，也可以先在帮助与排查里自助查找，多数情况几十秒内就能找到对应说明。

08说明的调整与通知

服务功能会持续演进，这份说明也会随之调整。站点目前处于 V4 阶段，版本记录里保留了此前各阶段的改动轨迹，你可以按版本和时间线回溯查看。

如果本次调整涉及信息处理目的、处理范围或你行使权利的方式发生实质变化，我们会在页面顶部标注新的版本标识，并在品牌笔记中说明变更要点，方便你对照新旧内容。内容目录保持每季度更新一次，与目录结构相关的调整会同步到使用说明页。

09有问题怎么找到我们

对本说明有疑问，或希望行使上文中提到的任何一项权利，都可以通过合作联系页上的客服邮箱与我们取得联系。工作日的 9:00 至 18:00 有专人查阅并回复，非紧急的问题也建议先走一遍帮助中心，能省下不少等待时间。