新用户
第一次来，建议从首页的帮助中心开始。账号、入口、目录三类问题排在最前面，常见查询平均 30 秒内就能定位到答案。
品牌档案 · 官方直营 · 2026 版
一块大屏，
装下 180 万人的日常查询
28圈从内容门户起步，把帮助、目录、版本与使用记录收拢进同一个圈大屏入口。官网首页是品牌的主要官方入口，2026 版把帮助中心放在最前面——新用户、家庭用户、移动端高频用户、社群组织和城市服务伙伴，都能在 30 秒内翻到自己要找的那一条。
品牌起点
从一份查得到的说明，到一块随时可用的大屏
28圈起步于内容门户，最初的想法很朴素：把零散的说明整理成一份用户随时能查到的资料。访问人群后来从新用户扩展到家庭用户、移动端高频用户、社群组织和城市服务伙伴，帮助、目录、版本与使用记录也逐步并到一起，最终形成今天以圈大屏为核心入口的官方直营门户。
官方直营意味着同一套内容、同一套服务节奏、同一支团队负责到底。你在首页看到的入口、在移动端翻到的目录、在帮助中心查到的答案，都出自同一个内容体系，不会因为换了设备就换一套说法。
2026 版把帮助中心前置到首屏，常用功能索引紧随其后。无论你是第一次来，还是每天都要查一次，路径都不会变——这也是我们坚持官方入口只保留一个的主要原因。
发展节点
十八个版本，一条坐标线
每一次改版都对应一个具体的用户麻烦：找不到入口、目录对不上、版本说不清。下面这条线记录的是我们解决它们的顺序。
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2024
移动端内容目录一期完成
把 Web 端的分类逻辑压缩成手机上能滑动的卡片带，目录同步率做到 100%。用手机查资料的人，不必再为找一个条目反复翻页。
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2025
V3 内容校对完成
帮助中心 320 条常见问题按账号、入口、目录、版本、记录、移动端六大类重新组织，问题从提出到找到答案的路径明显变短。
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2025
入选 CN 品牌官网内容体验优秀案例
由行业媒体评选，评审关注的是信息能不能被快速找到、换设备之后体验是否一致。这份认可也让我们更有底气继续投入内容建设。
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2026
V4 上线，成为当前主版本
新版引入悬浮胶囊导航、技术蓝图网格、章节目录跟随与返回顶部，长内容也能一路读到底。首页帮助中心入口点击率约 41%，说明前置的位置选对了。
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2026
V4.2 与移动端目录二期推进中
接下来会完成 V4.2 小版本、移动端目录二期和帮助中心智能索引优化，让筛选更快、结果更准。相关进展会陆续出现在品牌笔记里。
团队能力
56 个人，盯住同一块屏幕
内容、技术、客服三条线各管一段，又必须一起交付同一个结果：你来查东西的时候，它在那儿，而且是对的。
26
内容团队
18
技术支持
12
客服团队
内容团队 26 人
负责目录结构、说明撰写和专题策划，每月至少发布 6 篇说明或专题，每季度更新一次目录。
技术支持 18 人
维护移动端目录组件、站内静态搜索与版本对比工具，保证在 360px 到 1920px 的屏幕上都能正常使用。
客服团队 12 人
工作日 9:00-18:00 在线支持，处理入口、账号和移动端使用中的具体问题；服务覆盖 26 个省级地区。
适用人群
你是哪一类用户，我们就从哪一条路开始带
五类常见人群的入口、目录层级和推荐路径各不相同。对上号，能省掉大量来回翻找的时间。
家庭用户
一台设备多人使用，说明按生活场景组织，图标与分类都做得直白，长辈也能一层层点到自己需要的内容。
移动端高频用户
目录做成可横向滑动的卡片带，支持按人群、地区和版本筛选，通勤路上几秒就能翻到目标条目。
社群组织
活动前后需要统一讲解材料，可以直接取用目录索引模板与专题说明，让成员查到的是同一份内容。
城市服务伙伴
可获取版本同步包、目录索引模板与帮助中心问答库，把本地服务和官方更新保持在同一节奏上。
资质与适配
把该交代的事，写在明面上
备案主体位于青海，备案号 青ICP备38961011号。品牌信息、内容来源与联系方式都放在可以随时打开的位置，方便你在决定长期使用之前先看清楚。
- 备案 青海主体，青ICP备38961011号
- 适配 主要页面在 360px 至 1920px 宽度下均可正常使用
- 检测 通过移动端适配与无障碍对比度检测
- 同步 移动端内容目录与 Web 目录同步率 100%
需要发票、合同或批量内容协作，可前往合作联系页获取完整渠道；日常使用问题优先走帮助中心，通常比等待回复更快。
生态与荣誉
一个人做不完的事，交给一群长期伙伴
14 家内容服务伙伴和我们一起维护帮助中心问答库、筹备专题选题；8 家技术协作伙伴参与移动端目录组件、站内静态搜索和版本对比工具的迭代。他们不是外包名单，而是每周都在同一个节奏上工作的人。
面向城市服务伙伴，我们提供内容分发、帮助中心联合维护和版本同步支持，让本地用户看到的信息和官方入口保持一致。想加入这套协作，可以先看看合作联系页列出的流程。
- 14家内容服务伙伴
- 8家技术协作伙伴
- 4.8/5连续三年用户满意度
2025 年，站点入选 CN 品牌官网内容体验优秀案例，由行业媒体评选产生。对长期做内容的人来说，这份认可比数字更让人踏实。